Question 1

Como vejo se meu anúncio está rodando?

Accepted Answer

No seu dashboard, clique na campanha. Na aba 'Prova', você verá fotos e logs de veiculação enviados pelo parceiro.

Question 2

O parceiro rejeitou meu criativo, e agora?

Accepted Answer

Você pode ajustar o arquivo conforme o motivo da rejeição e reenviar. Se não quiser ajustar, pode cancelar e receber o estorno.

Question 3

Quais as formas de pagamento?

Accepted Answer

Aceitamos PIX, Cartão de Crédito e Boleto Bancário via Asaas.

Question 4

Como funciona o reembolso?

Accepted Answer

Se uma campanha não rodar corretamente ou for cancelada antecipadamente, o valor proporcional é devolvido via saldo ou na forma original de pagamento.

Question 5

Quais os formatos aceitos?

Accepted Answer

Vídeos em MP4/MOV e imagens em JPG/PNG. Cada painel tem sua resolução específica (ex: 1920x1080).

Question 6

Posso trocar o vídeo com a campanha no ar?

Accepted Answer

Sim, você pode enviar um novo criativo. Ele passará por uma nova aprovação do parceiro.

Question 7

Como altero meus dados fiscais?

Accepted Answer

Vá em Configurações > Dados Fiscais para atualizar CNPJ/CPF e endereço de faturamento.

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